USP - Geen Minimum Order - NL
USP - Snelle Verzending - NL
USP - Gratis Verzending - NL
  • USP - Geen Minimum Order - NL
  • USP - Snelle Verzending - NL
  • USP - Gratis Verzending - NL

Veelgestelde Vragen

Deze pagina beantwoordt de meeste voorkomende vragen....

..... maar misschien dekt het niet de vragen die momenteel bij U spelen. Als u nog vragen heeft, neem dan contact met ons op via admin@somdiff.com, we horen graag van u!

Kan ik via uw website bestellen?
Als u als bedrijf handelt, is het antwoord een volmondig ja! Onze website is hier om het bestellen 24 uur per dag eenvoudig en toegankelijk te maken. Voordat je online kunt bestellen, heb je een webinlog nodig. Klik hier als je er nog geen hebt en we regelen het voor je, we willen je graag aan boord hebben.

Wat moet ik als minimum bestellen?
Er zijn geen minimale bestelhoeveelheden voor klanten in het VK en Europa. Lees meer informatie over verzendkosten en verzendbestemmingen op onze pagine met Algemene Voorwaarden .

Wat zijn de verzendkosten voor UK en Europa en daarbuiten?
Onze vervoerskosten voor Britse zendingen bedragen £ 8,00 voor bestellingen tot £ 150,00 (exclusief B.T.W.). Alle bestellingen van meer dan £ 150,00 met leveringsadres op het Britse vasteland, worden gratis verzonden.
Leveringen naar standaard Europa (inclusief de republiek Ierland) kosten € 15,00 voor bestellingen tot € 200,00 (exclusief B.T.W.). Alle bestellingen van meer dan € 200,00 met Europese bestemming worden zonder verzendkosten opgestuurd.
Voor bestellingen die worden verzonden naar afgelegen gebieden (zoals door UPS bepaald op hun website) worden extra kosten in rekening gebracht. Bestellingen die buiten Europa worden verzonden, worden berekend op basis van de gewicht en afmetingen van de bestelde goederen; neem alsjeblieft contact op met ons team als je vragen hebt over onze verzendkosten.

Kan ik online met een betaalkaart betalen?
Dat kan en op de meest veilige manier! Onze site is Verisign verzekerd met behulp van Sage Pay, de industriestandaard, om de daadwerkelijke betaling af te handelen.
Je kunt je kaartgegevens binnen Sage Pay ook voor de volgende keer opslaan, wat resulteert in een snellere en soepelere bestelervaring.

Hoe lang voordat ik mijn bestelling ontvang?
Dit hangt af van wat u heeft besteld, hoe u ervoor hebt gekozen te betalen en waar uw goederen naartoe worden verzonden. Dankzij een efficient en professioneel magazijnteam zijn de meeste opdrachten binnen 1 werkdag klaar voor verzending . Dit kan tot 2 werkdagen oplopen als de werkdruk hoger is (artikelen die niet op voorraad zijn worden nageleverd als u dat wilt). Verzending binnen de UK worden meestal binnen 24 uur afgeleverd. Levertijden voor Europa variëren, voor Nederland en Belgie meestal 2-3 dagen, maar vraag gerust op het moment van bestellen wanneer uw order geleverd zou kunnen worden.

Mijn bedrijf is niet in Engeland gevestigd. Hoe kan ik bestellen?
Wij hebben een goed netwerk van Europese agenten en vertegenwoordigers die uw u graag zullen helpen. Klik hier om de lijst van onze partners te zien. Of vraag een account aan als u geen geschikte partner kunt vinden. 

Kan ik een catalogus krijgen?
We streven ernaar een groen bedrijf te zijn, dus ons papierverbruik wordt altijd tot het absolute minimum beperkt. We vragen u onze producten online te bekijken. Dit is de enige plaats waar u ons complete assortiment kunt vinden. Als u echter echt een gedrukte catalogus nodig heeft, voegt u deze gewoon toe aan uw winkelmandje. Indien beschikbaar, vindt u gedrukte catalogi in de sectie 'Point of Sale' in de diverse categorieen van ons product navigatiemenu.

Wat is jullie procedure voor retouren?
Als u iets heeft dat u om welke reden dan ook wilt retourneren, neemt u dan eerst contact met ons op, omdat we moeten weten wat u retourneert en waarom. We kunnen u dan adviseren wat u vervolgens gaat doen. Stuur alsjeblieft geen goederen terug naar ons zonder eerst contact met ons op te nemen; we kunnen niet garanderen dat u wordt terugbetaald of gecrediteerd totdat een retour is goedgekeurd.

Kan ik korting krijgen?
Kortingen zijn normaal niet van toepassing, maar als u een grote afnemer bent of een lange relatie met ons hebt, neemt u dan contact met ons op om uw individuele voorwaarden te bespreken. Maar niet getreurd want voor iedereen hebben wij regelmatig speciale aanbiedingen en kortingen beschikbaar. U hoort daar als eerste over in de niews section op www.somdiff.com maar bovenal door u aan te melden voor onze nieuwsbrieven (zie de footer van de website) waarvoor u uw productvoorkeur kunt aangeven.

Kan ik een produkt uitproberen?
Als u dat wilt kunt een enkel produkt uitproberen. U kunt dat produkt gewoon via de website bestellen net als uw normale bestellingen. (Als een produkt alleen beschikbaar is in een multi pak, zoals bijvoorbeeld de engelstenen, neem dan kontakt met ons op en we zullen zien of we u alsnog aan een enkel stuk kunnen helpen) .

Is er promotie materiaal beschikbaar?
Van tijd tot tijd en voor sommige productgroepen komen POS-materialen beschikbaar die bij een bestelling kunnen worden meegeleverd. Neem over promotie materiaal contact op met ons op of voeg het simpelweg aan uw bestelling toe. Net als catalogi vindt u deze in de sectie 'Point of Sale' in de diverse categorieen van ons product navigatiemenu.

 

Deze website gebruikt cookies. U kunt cookies wijzigen in browser instellingen.
Lees meer over cookies…

Cookies are small text files stored on your device when you access most websites on the internet.

This Website uses cookies in order to make the Website easier to use, to support the provision of information and functionality to you, as well as to provide us with information about how the Website is used so that we can make sure it is as up to date, relevant and error free as far as we can. Further information about the types of cookies that are used on this Website is set out in the box below.

By using this Website you agree to our use of cookies. You can choose to restrict or block cookies set on the Website through your browser settings at any time. For more information about how to do this, and about cookies in general, you can visit www.allaboutcookies.org. Please note that certain cookies may be set as soon as you visit the Website, but you can remove them using your browser settings.

However, please be aware that restricting or blocking cookies set on the Website may impact the functionality or performance of the Website, or prevent you from using certain services provided through the Website. It will also affect our ability to update the Website to cater for user preferences and improve performance.

We don’t sell the information collected by cookies, nor do we disclose the information to third parties, except where required by law (for example to law enforcement agencies).

We may sometimes embed content from 3rd party websites such as YouTube. As a result, when you visit a page containing such content, you may be presented with cookies from these websites. We do not control the dissemination of these cookies and you should check the relevant third party's website for more information.

Cookies We Use

Cookie Description
CookieConfirm The presence of this cookie is used to remember the fact that you have confirmed that you are happy to accept cookies
ASPSESSIONIDxxxxxxxx This is a Session Cookie (session cookies are temporary and are erased when you close your browser). It identifies you from one page to the next and is used, for example, to keep track of your logged-in status.
UserID, account, password These cookies are used to remember your login credentials for when you next visit our website. They are only created if you choose the “Remember Me” option on the login page.
_utma, _utmb, _utmc, _utmz These are cookies created by Google Analytics and are used to provide us information on which web pages are the most popular, and the most popular search terms used by visitors arriving at our site.